SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ REHBERİ: ETKİLİ STRATEJİLER

Profesyonel Sosyal Medya Yönetiminin Temelleri

Sosyal medya yönetimi, sadece paylaşım yapmak değil; stratejik planlama, içerik üretimi, topluluk yönetimi, reklam optimizasyonu ve veri analizidir. Türkiye'de 65 milyondan fazla sosyal medya kullanıcısı var ve bu kitle, markanız için devasa bir potansiyel müşteri havuzudur. Bursa reklam ajansı Monolith Works olarak, markaların sosyal medya varlığını uçtan uca yönetiyoruz.

İçerik Stratejisi ve Planlama

Başarılı sosyal medya yönetiminin temeli, tutarlı bir içerik stratejisidir. 80/20 kuralını uygulayın: İçeriklerin %80'i değer sunan (eğitim, ilham, eğlence), %20'si satış odaklı olsun. Aylık içerik takvimi oluşturun, özel günleri ve sektörel etkinlikleri planlayın. İçerik çeşitliliği (carousel, video, reels, stories, thread) etkileşimi artırır.

Platform Seçimi ve Önceliklendirme

• Instagram: B2C markalar, görsel ürünler, lifestyle ve gastronomi sektörü
• LinkedIn: B2B markalar, profesyonel hizmetler, teknoloji ve danışmanlık
• TikTok: Genç hedef kitle, hızlı tüketim ürünleri, eğlence ve eğitim
• YouTube: Uzun form içerik, eğitim, ürün incelemeleri, marka güven inşası
• X (Twitter): Gündem takibi, müşteri hizmetleri, düşünce liderliği
• Facebook: Yerel işletmeler, topluluk oluşturma, 35+ yaş hedef kitle

Performans Ölçümü ve Raporlama

Etkileşim oranı (engagement rate), erişim (reach), gösterim (impression), tıklama oranı (CTR) ve dönüşüm (conversion) temel metriklerdir. Bu metrikleri haftalık ve aylık olarak izleyerek stratejinizi sürekli optimize edin. Monolith Works olarak müşterilerimize detaylı aylık sosyal medya raporları sunuyoruz.

Kriz Yönetimi ve İtibar Koruma

Sosyal medyada markalar her an bir kriziyle karşılaşabilir. Olumsuz yorumlar, viral şikayetler veya yanlış anlaşılmalar hızla büyüyebilir. Kriz yönetim planınızı önceden hazırlayın: yanıt şablonları, eskalasyon prosedürleri ve sözcü belirlemesi yapın. Şeffaf, hızlı ve empatik iletişim, krizleri fırsata dönüştürmenin anahtarıdır.